DEMANDE ACTE DE NAISSANCE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai fait une demande pour une copie intégrale d'acte de naissance et ma mairie de naissance m'a envoyé directement sur ce site pour une demande en ligne. Après 1 mois d'attente alors que les délais indiqués étaient de 2/3 semaines, j'ai appelé la mairie afin de savoir si le document avait bien été envoyé. Je me marie dans quelques semaines et j'ai besoin de ce document pour réserver la date auprès de la mairie de mon domicile....
Au téléphone, la secrétaire m'apprend qu'aucune demande ne leur a été transmise... alors que j'ai bien reçu un numéro de dossier lors de ma démarche.
Sur le site, la démarche apparait comme validée avec en prime un document qui laisse penser que l'acte de naissance est disponible mais le document en question n'est qu'un récapitulatif de ma demande.
J'ai perdu au moins 2 semaines dans l'organisation de mon mariage avec votre système qui ne fonctionne visiblement pas.
Il serait bon de remédier à ce dysfonctionnement et de mettre un message d'info lors des demandes qui préciserait de vérifier auprès de la mairie concernée si la demande a bien été faite. Ca éviterait des désagréments et des retards dans les procédures.
Bien cordialement.