Bonjour Dinosaure 26,
Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.
Afin d’étudier ensemble votre situation, nous vous invitons à nous recontacter, via notre plateforme téléphonique. Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.
Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé). A partir de votre espace personnel, vous pourrez aussi suivre l'évolution de votre dossier.
Si vous n'avez pas déjà créé votre espace personnel, nous vous invitons à le faire. Sachez que nos partenaires des Maisons France Services [https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services] peuvent vous aider et vous accompagner dans l'utilisation de nos services en ligne.
En espérant avoir pu vous aider.
Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/08/2022
