Mise à jour du plan de carrière CARSAT

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Conseiller numérique, j'interviens au sein d'un espace France Services.
Je dois parfois aider les usagers à modifier leur plan de carrière sur le site de la CARSAT.
Et parfois je tombe sur une erreur "Service momentanément indisponible", alors que le site fonctionne parfaitement bien avec mes identifiants.
Après de nombreuses recherches, j'ai trouvé le problème et sa solution. La mise à jour des plans de carrière dépend des CARSAT régionales. Il faut donc que votre adresse postale soit renseignée pour que le service fonctionne. Il suffit donc d'aller dans son profil et de renseigner son adresse postale et le service refonctionne.

FleurBleue le 08/09/2022 - Haut-Rhin

Posté par Un agent de médiation

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre expérience et votre conseil.

Le service en ligne, sur votre espace personnel de lassurancretraite.fr, permet effectivement de demander une mise à jour de votre carrière à la CARSAT de votre région.

Cette mise à jour peut nécessiter des documents justificatifs qui vous seront demandés, le cas échant, par le conseiller en charge de votre dossier.

Il est à noter que les comptes d'assurance retraite (carrière) sont mis à jour au courant du premier semestre de l'année suivante, sur la base des déclarations sociales des employeurs, pour les travailleurs salariés ou après l'encaissement des cotisations des travailleurs indépendants par l'URSSAF.

Cependant des reports au compte peuvent ne pas s'effectuer, pour divers raisons (erreurs de déclaration, problèmes d'identification...). Les années concernées devront donc être régularisées par la CARSAT. Aussi, nous ne saurions trop vous recommander de conserver vos bulletins de salaire ou tout autre pièces justificatives de votre situation (relevés CPAM ou Pôle Emploi...)

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 13/09/2022

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