Bonjour,
Nous accusons réception de votre message relatant votre ressenti vis à vis du développement des services en ligne à la Carsat.
Notre organisme a développé les offres de services dématérialisées dans le but de simplifier les démarches des assurés; d'améliorer le traitement des dossiers, de réduire les délais d'instruction et de rendre les échanges gratuits.
Pour rendre ce mode de fonctionnement accessible à l'ensemble de nos assurés, des Maisons France Service sont à leur entière disposition. Ces dernières aident et accompagnent nos futurs retraités lors du dépôt de leur demande de retraite en ligne.
Nos téléconseillers sont disponibles quotidiennement dans le souhait de répondre à vos attentes; quant aux agendas de nos rendez-vous retraite, ils sont consultables à partir de notre site internet et correspondent à ceux que nous possédons.
Malgré la volonté de vous rendre autonome, nous sommes toujours présents et pour le respect de chacun, nous remplissons avec plaisir et bienveillance notre mission de Services Publics.
Cordialement,
PASCALE, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 20/12/2022
