DCEM

Ressenti de l'usager : Négatif

Je cherche à déposer une demande DCEM sur le site ANEF en vain.
Je suis bloquée à l’étape Donnée Personnelle, une erreur qui empêche l’enregistrement, sachant que les données sont grisées . J’ai essayé plusieurs supports et plusieurs navigateurs, rien n’y fait.
Lorsque je contacte le site, on me dit de patienter jusqu'à ce que l’anomalie soit corrigée, ou de déposer le dossier papier en préfecture. Lorsque je me rend en préfecture, on me dit qu’ils n’acceptent pas les dossiers papier et que je dois faire la demande en ligne. Un cercle vicieux.

Cela fait maintenant un mois que ça dure.
J’ai besoin de voyager urgemment avec mon bébé et sans ce document, c’est impossible.