Impossible de connecter avec France connect sur Ma Compte Formation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous contacte parce que je n'arrive pas à me connecter sur France Connect. J'essaye de m'inscrire pour une formation avec mon compte formation. Quand j'arrive sur l'étape de me connecter avec France Connect, il me redemande mes informations. Après avoir rempli mes infos, un message en disant que j'ai déjà un compte apparaît. Je me suis déjà inscrite pour une formation en début d'année (terminé) et je n'ai pas eu ce problème. Je ne comprends pas d'où vient l'erreur. J'ai essayé plusieurs fois depuis 2 semaines mais j'ai le même résultat. J'ai déjà contacté France connect via leur adresse mail dans le site mais toujours pas de réponse.
Je ne peux pas continuer mon permis à cause de ce bug. Merci pour votre aide.