nul avec se service

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé ma retraite d'abord via le site internet. Suite à l'envoi complet de tous mes documents ont me signale par courrier qu'il serait mieux que j'attende d'avoir 67 ans pour avoir le total de mes trimestre alors que j'ai 63 ans et que je veux prendre ma retraite peu importe que j'ai ou non le total de mes trimestre.
Suite à un appel au 3960 il y plus de 3 semaines on me demande de leur envoyer un courrier avec nom prenom no secu et ma demande de prendre ma retraite.
Maintenant plus aucune nouvelles donc rappel au 3960 et la rien, soi disant qu'ils sont debordés quelque soi l'heure d'appel de 9h a 16h personnes ne repond.
Cela est inadmissible pour un service tel que celui ci

alexandre le 23/08/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

 

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 29/08/2022

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