Toujours en attente du passeport de mon épouse

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous partons en Indonésie le 5 September 2022 et nos passeports ne seront plus valides 6 mois après notre retour. Nous avons reçu un rendez-vous dans une mairie (Haut-Rhin) le 5 juillet 2022 et avons fait la demande des 2 passeports. J'ai reçu le mien 16 jours plus tard,nous sommes le 23 août et toujours rien pour mon épouse...
Que faire, les préfectures sont fermées, la mairie nous dit d'attendre, et l'avion décolle le 5 septembre... Le billet d'avion nous revient à 1400€/pers.
À qui demander le remboursement ? Une vraie honte