Attestation de vigilance URSSAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
D'une part en tant qu'employeur, nous avons été bloqué pour obtenir une attestation de vigilance pour répondre aux Marchés Publics pour une somme due de 258 €uros, alors que nous n'avons aucune difficulté de paiement. Nous réglons annuellement à l'URSSAF une moyenne de 800 000 € de cotisations patronales et salariales. Il s'agissait de plusieurs petits écarts de calcul sur des problèmes de paramétrage de DSN.
Nous n'avons reçu aucun courrier ou mail signalant cette somme due. Elle apparaissait uniquement sur notre compte employeur du site de l'URSSAF, sous la forme :
SOLDE DU : - 258 €.
Nous avons pensé qu'il s'agissait d'un trop perçu par l'URSSAF. S'il l'on s'exprime correctement, une somme due ne peut être négative.
En tant que responsable paie et pour le compte employeur, il devient de plus en plus difficile de contacter des personnes gestionnaires de l'URSSAF. Soit, il faut passer par la messagerie, mais qui n'est pas du tout interactive, car il n'est pas possible de faire un nouveau message à une réponse de l'URSSAF. Soit, les correspondants joints sur le numéro dédié n'ont pas d'autre information que celles qui apparaissent déjà sur notre compte. Elles n'ont pas la possibilité de voir le détail des DSN, le détail des écarts entre les déclarations DSN et le calcul effectué par l'URSSAF qu'elles ne peuvent non plus expliquer.
Cette situation aurait pu être extrêmement dommageable pour notre société.
Cordialement.