Dépôt de plainte

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d’un vol le jeudi 18 août à Bordeaux Bègle sur un parking sous surveillance vidéo, j’ai déposé une plainte le soir -même en ligne. Le lendemain, le service du commissariat me contacte pour fixer un rendez-vous une semaine après les faits. (Malgré le fait d’avoir précisé que l’exploitation des caméras devait se faire sous sept jours). Le commissariat me demande donc de me présenter le jour-même afin de signer ma plainte à l’accueil. Ce que j’ai fait, sans succès puisque rien n’était préparé à mon attention. J’ai donc dû le lendemain revenir pour déposer une réelle plainte. En résumé, il a fallu trois jours pour enfin réussir à déposer une plainte, mais également une mauvaise écoute de la part des agents concernés. À ce jour, je demande simplement la possibilité d’accéder au suivi de mon dossier. Ce qui, à la fois m'es refusé mais pire, on ne me donne même pas la possibilité en tant que citoyen français de savoir si ma plainte est traitée en temps et en heure. Je pense être dans mon droit, et qu’il est à la fois scandaleux d’être traité de cette manière là, et de se heurter à un mur. « On connaît notre métier » est la phrase qui justifie le fait de ne pas donner d’informations aux victimes. Je n’ose même pas imaginer dans des situations bien plus graves, la manière dont sont traitées les victimes. Je suis scandalisé par ce manque évident d’amabilité. Je rappelle que la police est un service public, et dans le mot public il y a le mot "Services" mais qu’il serait quand même temps d’arrêter de considérer tout le monde dans le même panier, et donc de faire preuve d’un peu plus de considération à l’égard de personnes sans histoires et qui demande simplement d’être informés et de s’assurer que leur plainte va être traitée à la hauteur des enjeux engagés personnels. Je pense qu’en soi, ceci est à la fois honorable et largement justifiable, car la police est tenue de rendre des comptes, me semble-t-il, et la moindre des choses serait de faire preuve d’un peu plus de serviabilité.