Horrible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Depuis février 2022, j'ai demandé ma retraite. A ce jour, je n'ai toujours pas eu l'agent qui s'occupe de mon dossier. Après de nombreux courriers pour transmettre les erreurs, rien n'est rectifié sur mon relevé.
Sur le site, j'avais 177 trimestres et je me retrouve avec étonnement 167 trimestres, suite à l'envoi de mes trimestres de la CNRACL à la CARSAT.
Frustrée de n'avoir personne pour mon dossier, je vis dans l'angoisse.
Le fait de ne plus être reçu dans les bureaux de la Carsat, ne fait pas avancer plus vite les dossiers. Aux yeux de ces personnes nous ne sommes rien, aucun respect.

BLYSKA le 21/08/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour BLYSKA,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience que nous avons lu avec la plus grande attention. Dans un premier temps, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le stress engendré dans le cadre de votre départ à la retraite.

Vous avez bien fait de déposer votre demande 6 mois à l’avance, c’est ce que nous préconisons et qui aurait dû vous assurer d’un paiement dans les temps. Aussi afin de comprendre pourquoi votre dossier n’est toujours pas terminé, nous vous invitons à composer le 3960 (service gratuit + prix d’un appel), en privilégiant les périodes de faible affluence pour avoir plus de chance de nous joindre : du mercredi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 12h30 à 14h00 et de 16h00 à 17h00.  Un rendez-vous téléphonique pourra ainsi être planifié rapidement avec le conseiller qui gère votre dossier.

Nous vous renouvelons nos excuses.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/09/2022

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