Dépôt plainte fraude CB

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est très difficile de s'y retrouver et de savoir où et dans quel dossier faire un dépôt de plainte. Ensuite, une fois qu'il est enfin réalisé, on me dit de le télécharger dans mon espace personnel sauf que c'est impossible de le faire, dans cet espace, il n y a pas mon dossier.
C'est très compliqué.

Soletdu16 le 19/08/2022 - Charente

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous prenons en compte votre remarque. Nous nous attachons à offrir à l'usager un parcours simplifié afin d'effectuer de façon autonome un signalement si ce dernier a été victime d'une fraude à la carte bancaire. 

Votre récépissé doit se trouver dans votre dossier téléchargement en haut à droite de votre écran. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander une copie de votre signalement à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

 

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 23/08/2022

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