Retraite versée sur un compte clôturé

Ressenti de l'usager : Négatif

En mai, j'ai fait une demande de mobilité bancaire suite à l'arrêt des activités de ma banque en France. En juin, ma retraite est toujours versée sur l’ancien compte. Je contacte la Cnav qui me demande d’envoyer un courrier avec Rib signé. J’envoie donc un Rib pour demander le changement pour mon époux et moi. En juillet, les retraites sont toujours versées sur l’ancien compte qui ferme le 15 juillet. En août, la retraite de mon époux est bien versée sur le nouveau compte, mais la mienne toujours sur l’ancien compte maintenant clôturé. Appel à la Cnav qui me dit qu’il fallait faire deux courriers. Conclusion: la mobilité bancaire fonctionne pour tous les organismes sauf la Cnav. Un courrier concernant deux personnes c’est une de trop? On marche sur la tête.