assurance retraite (carsat)

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce fut une expérience difficile à vivre, insupportable, frustrante, et non encore terminée. La colère domine, avec un profond sentiment d'injustice.
Pas de possibilité de joindre le 3960 sauf une fois en 6 mois, des questions restées sans réponses claires sur le site (jamais la personne qui s'occupe de votre dossier ne vous répond , mais des petites mains qui visiblement n'y comprennent rien...), des demandes répétées pour prises de rendez-vous. Sans réponse. Un seul accordé en début de parcours. Des courriers où l'on fait semblant de vous répondre, sauf la réponse à un recommandé...

Bref ma demande de retraite a été un parcours du combattant et sans ma détermination, je serai toujours en attente...Je suis d'ailleurs toujours en attente d'une réponse et face à un silence borné. Nous sommes seuls face à un site, certes, graphiquement clair, mais où la possibilité de communiquer (intentionnellement?) est quasi impossible. (mail avec caractères limités, envoi de pièces limitées et que sur demande du service, c'est un comble lorsqu'on vous demande de faire votre demande de retraite dématérialisée) bref tout semble organisé pour que votre demande de retraite prenne un temps incalculable, pour que vous laissiez tomber vos interrogations et donc les corrections à apporter sur votre parcours. Remettre des humains au bout du téléphone! je n'oserai espérer être reçu en chair et en os !et former ces personnes afin qu'elles soient capables de lire, de répondre ou de vous orienter correctement.