Mise à jour relevé de carrière et demande d'attestation de carrière longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai fait une demande de mise à jour de relevé de carrière en Juillet 2021 en transmettant tous les documents adéquats. A ce jour et plus d'un an après, ma demande n'est toujours pas finalisée. Je me suis adressé en désespoir de cause au service social de mon entreprise qui m'a conseillé de faire une demande d'attestation de carrière longue (ce qui est mon cas heureusement) afin que la demande de mise à jour devienne prioritaire.
J'ai donc rempli et transmis celle-ci par la messagerie sécurisée de la CNAV le 13 Juin (demande réceptionnée le 28 Juin selon la CNAV (15 jours pour réceptionner un mail c'est un record du monde). A ce jour, après plus de 2 mois je suis toujours en attente de cette attestation et aucune nouvelle de la CNAV (ma demande de Juin 2021 est simplement passée du statut "réceptionné" au statut "à l'étude") et toujours personne pour me renseigner sur l'état réel d'avancement de mon dossier. J'avais demandé au conseiller en ligne voici 15 jours que la personne en charge de mon dossier me rappelle.
Ce qui devait être fait dans un délai maximum de 10 jours. 15 jours se sont écoulés et toujours aucune nouvelle.
Bref c'est une vraie catastrophe, à croire que tout est fait pour que les personnes ne puissent pas partir à la retraite en temps et en heure.

Phil91 le 21/09/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile)
. C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 26/09/2022

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