Urssaf

Ressenti de l'usager : Négatif

Insupportable.
J’ai reçu un message, je suis en vacances à l’étranger. J’ai mon numéro Siret, mais je ne me rappelle pas mon mot de passe. Je vais sur mot de passe oublié.
Ne fonctionne pas, ils sont désolés de la gêne occasionnée.
Plusieurs jours que j’essaie, même chose.
Après, c’est moi qui vais être dans mon tort.

Sandrine le 18/08/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Sandrine,

J’ai bien pris connaissance de votre difficulté, certainement liée au site Auto Entrepreneur et suis navrée de la situation dont vous nous faites part.

Notre service rencontre parfois quelques dysfonctionnements lors de périodes de forte fréquentation. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rendre le site opérationnel dans les plus brefs délais. Dans ces cas-là, je vous invite à renouveler votre opération quelques heures plus tard.

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens.

Cordialement,
Sophie, pour l'URSSAF
Date de la 1ère réponse 13/09/2022

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