Fraude à la carte bancaire

Ressenti de l'usager : Positif

Le dimanche 14 Août à 10H54 , j'ai été prévenue par un sms du 38199 du Crédit Agricole qu'
"'une fraude suspectée sur votre carte ****. Etes vous à l origine du paiement à distance de **,** le 14/08/2022 ?
Répondez 1 si vous avez initié l'opération ou sinon répondez 2 pour confirmer la fraude"
J'ai tout de suite confirmé la fraude et un autre sms m'a communiqué le n° de téléphone de SOS Carte bancaire, qui a fait immédiatement opposition à ma carte bancaire
Le jour même, j'ai fait un e-mail à ma conseillère du Crédit Agricole Brie Picardie de Grandvilliers pour l'informer de ce fait et lui demander la marche à suivre . Le mardi 16 août, je lui ai demandé quelles étaient les formalités à effectuer pour porter plainte. Elle m'a répondu qu'une nouvelle carte était commandée !Aujourd hui j'ai constaté que la somme frauduleuse avait été débitée de mon compte. Et elle m'a répondu d'aller à la gendarmerie. J'ai rappelé le service SOS carte bancaire qui m'a super bien renseignée et m'a expliqué la marche à suivre avec le site Perceval. Je viens de l'utiliser et c'est d'une facilité agréable et je regrette que mon agence bancaire n'ait pas été en mesure de m'en informer car je pense que je ne dois pas être la première personne à avoir sa carte piratée.