Ma satisaction mitigée selon l'agent en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

Tout commence par l'envoi de papier pour carrière longue par internet un an avant ma date de départ en retraite souhaitée c'est bien passé.
Puis l'envoi de justificatifs se complique car la personne ne m'avait pas donné assez de poids pour télécharger la totalité des fichiers demandés.
Mise à part se problème les échanges par messagerie interne sont EXTRAS. La dématérialisation de la demande de retraite est très rapide et efficace pour celui qui maitrise l'informatique. Je trouve désastreux les connections entre la CARSAT et l'AGRIC ARCO qui redemande les mêmes justificatifs.

JACKE le 17/08/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour JACKE,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience avec la Carsat Rhône-Alpes. Nous sommes ravis que votre passage à la retraite et que vos démarches en ligne sur lassuranceretraite.fr se soient globalement bien passées.

Sachez que la Carsat Rhône-Alpes et l’AGIRC-ARRCO travaillent ensemble pour améliorer le service rendu aux assurés et que le site info-retraite permet de simplifier les démarches et de les mutualiser entre les régimes.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/08/2022

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