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Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour ,
Actuellement en retraite depuis le 1° juillet 2022. J'ai fait ma demande Via le site de l'assurance retraite.
Au préalable , j'ai vérifié et fait faire toutes les corrections de ma carrière . J'ai appelé une seule fois CARSAT pour connaitre les modalités d'obtention de ma retraite anticipée pour carrière longue.
Ensuite , utilisation du site , pour toutes les démarches et communications.
il serait judicieux que les retours de communication ou validation soient un peu plus rapides et non attendre entre 2 à 3 mois .
Autre bémol :
Le site n'accepte pas de pièces jointes trop lourdes .
Je pense qu'il est important d'augmenter cette capacité (onglet pièces jointes) , cela évite d'aller sur internet et comprimer les PDF plusieurs fois ; surtout quand il faut transmettre les fiches de paie de plusieurs années (idem pour AGIRC ARRCO) .
il est certain qu' il faut recommander à vos adhérents de passer par ce site pour les démarches.
cordialement

brigal42 le 17/08/2022 à 42110 Chambéon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Brigal42,

Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre histoire.

Votre expérience montre qu'il est important d'anticiper ses démarches (6 mois pour une retraite à l’âge légal, et 9 mois pour une retraite carrière longue) et que l'utilisation de la Demande de Retraite en Ligne est une garantie supplémentaire de percevoir sa retraite dans les meilleures conditions.

L'objectif de JeDonneMonAvis est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils. Nous prenons en considération vos remarques et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 25/08/2022

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour brigal42,

Merci pour votre témoignage qui nous permettra de continuer à améliorer nos services.

Nous faisons face à un très grand nombre de demandes de retraite et les délais de retour peuvent en être impactés.

Sachez que nos techniciens mettent tout en oeuvre pour réduire ces délais de traitement.

De plus, nous vous confirmons que le volume des pièces justificatives accepté par notre site est un sujet sur lequel nous travaillons actuellement. 

Enfin, nous vous rejoignons sur la nécessite de faire la demande de retraite en ligne.

Cela permet une meilleure coordination entre les différents régimes de retraite. Les démarches sont simples et rapides. 

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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