Contact et rdv … au guichet

Ressenti de l'usager : Neutre

Suite à de nombreuses démarches autant sur le site impôt.gouv espace particulier ou au téléphone, je sentais comme une incompréhension.
C’est alors que j’avais décidé de prendre rdv via le site en sélectionnant « contact et rdv ». Il faut choisir le motif, pas toujours évident, quand on ne sait pas trop et qu’on a peur de faire une erreur. Donc, j’avoue, j’ai fait un peu au hasard. Le côté pratique est qu’il est proposé un rdv téléphonique ou au guichet. Je reste persuadé qu’au guichet en face à face en apportant des documents, c’est toujours mieux. En plus c’est hyper-simple la prise de rdv, il suffit de cliquer sur la case horaire disponible et c’est gratuit … pour l’instant. Je me demande en cas d’abus et de personne mal éduquée qui ne respecterait pas le rdv, ce qu’il adviendrait. J’ai reçu un mail d’alerte la veille du rdv.
Ce jour, tout s’est bien passé et mon problème a en partie été réglé en quelques minutes. Il me fallait remplir un document. J’en aurais été incapable tout seul car c’est soit trop technique soit trop source d’erreur potentielle. Le formulaire, par exemple, comportait des mentions obsolètes qui dataient d’au moins 50 ans. L’agent des impôts a su me guider, c’est toujours mieux que des échanges répétés par messagerie avec différents intervenants pas toujours bienveillants. Gain de temps pour tous. En revanche il reste un point dont la solution n’a pas été trouvée et qui relève d’une erreur soit d’un syndic ou d’un notaire. Il est dommage qu’une solution n’ait pas été trouvée sous la forme d’une déclaration sur l’honneur. Je suis de bonne foi et l’erreur n’est pas de mon fait. En revanche la rectifier équivaudrait à engager des frais de géomètre, peut-être inutilement, m’a informé l’agent des impôts. Bref l’administratif pourrait être simplifié avec un peu plus de bienveillance et tout le monde serait gagnant. Mais on est en France, on aime et on subit, c’est paradoxal.