Révision de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Après 2 demandes restées sans réponses ou plus exactement avec des réponses qui ne correspondaient pas à ma demande, j'ai pu faire passer ma demande de révision de carrière.
En 02/2022, la prise en compte est effective, accusé de réception par mail.
Puis plus rien pendant 3 mois.
Arrivent alors les mails de pièces du dossiers nécessaires à la révision.
Réponse dans la journée avec les documents attendus.
Puis à nouveau le grand silence.
Chaque relance de ma part entrainant l'inévitable "votre dossier est en cours de traitement", veuillez patienter.
Un appel de la CARSAT de Lyon, m'explique ce que je sait déjà et je m’aperçois que des documents importants n'ont pas été lu ou vus.
Mon dossier est à cet instant en validation.
On avance... au bout de 5 mois.
Mais il est nécessaire de renvoyer les mêmes documents pour prise en compte, afin de bénéficier de mes droits.
Les 6 mois passent et toujours rien, la même réponse de la CARSAT "votre dossier est en cours de traitement", veuillez patienter.
5 mois pour apprendre que mon dossier n'a été que survolé et que l'ensemble des données des pièces envoyées n'ont pas été exploitées.
Combien de temps encore vais-je devoir attendre ?

Gato Nero le 15/08/2022 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Gato Nero,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les délais d'attente que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/08/2022

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