France Connect ne me reconnaît pas alors que j'existe sur le site AMELI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Dans le cadre d'une préparation au départ à la retraite, je dois m'inscrire sur le site France Connect... qui ne me reconnait pas. J'ai constaté une erreur sur mon nom et prénom sur le site de la CNAV, il y a plusieurs années. Je n'étais pas pressée, j'ai pris les choses tranquillement.

En 2018, j'ai informé la CNAV que mon nom (6 lettres) et mon prénom (10 lettres) étaient enregistrés de manière erronée ainsi : nom (4 lettres) - tiret- prénom (3 lettres).

En 2019, je constate une correction sur mon nom (OK) mais mon prénom est scindée en deux (5 lettres, un espace, 5 lettres). Cela n'est toujours pas le bon état civil. Si je veux accéder à ce site, je suis obligée de le faire avec l'erreur sur mon prénom. Cela pourrait éventuellement être une solution, sauf qu'il faut se connecter avec d'autres sites (AGIRC-ARRCO, CNAV)....

En 2021, je réitère ma demande à la CNAV qui me demande de lui envoyer un extrait de naissance complet, ce que je fais. Je constate désormais que je suis enregistrée avec mon nom et mon prénom mais également mon DEUXIEME PRENOM, ce qu'aucune administration, aucun service n'a jamais utilisé.

Pour remettre tout ceci en ordre, j'ai l'impression qu'il me faudra soulever des montagnes (j'ai contacté France Connect et pour eux, le problème ne vient pas de chez eux).

A qui m'adresser ? Dois-je travailler jusqu'à ma mort pour que le problème se règle tout seul ?

La digitalisation des services peut être une chose extraordinaire quand cela fonctionne mais dès qu'il y a un bug, il n'y a aucun recours.