Suivi et coordination des démarches administratives de nos services publics sur gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Tous les moyens ont été contactés. Mes changements d'adresse bien corrigés sur la SS, les Impôts, la CAF, ANTS, etc.
Mais pas sur les aides (comme le chèque énergie) qui continuent à être envoyées sur Mayotte, 101 ème département que j'ai quitté en 2017.
Comment récupérer ces sommes dues suite à un manque de coordination des services de l'Etat ?

Kikala le 15/08/2022 - Yonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Kikala,

Merci pour le partage de votre témoignage et de nous avoir fait part de vos difficultés.

Nous vous précisons que le chèque énergie vous est automatiquement envoyé si vous y êtes éligible, sans démarche à faire de votre part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction des informations dont elle dispose, notamment votre adresse.

Si votre situation a changé, il convient donc de vous rapprocher de votre service des impôts des particuliers pour vous assurer que l’administration fiscale dispose bien de votre adresse actuelle.

En revanche, ce témoignage ne nous permet pas d’étudier plus personnellement votre demande. Nous vous invitons donc à vous rapprocher de l’assistance utilisateurs du chèque énergie au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister par téléphone pour réaliser votre demande de changement d’adresse, si vous figurez sur la liste des bénéficiaires du chèque énergie, ou pour effectuer une réclamation.

 

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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