CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.
Le site Ameli ne permet pas de joindre la CPAM par mail.
Nous faire passer pour des usagers devant réaliser les démarches nous même et ne pas avoir un quelconque interlocuteur relève d'un service public, cela ne permet de traiter que des cas simples. Sauf que vous le vouliez ou nom certaines situations ne peuvent être réglées directement sans l'expertise d'un agent et le BOT ne répond pas quand on lui dit envoyer un mail.
Bonne journée.

riena faire le 18/08/2022 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM LA ROCHELLE

Bonjour riena faire,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme Services Publics+.

Votre témoignage nous permet d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés de l'expérience utilisateur insatisfaisante que vous avez vécue relative à l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

En recueillant les témoignages, Services Publics+ aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier.

Votre histoire va sans aucun doute nous permettre d'améliorer nos services en ligne ainsi que nos échanges avec notre public.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 18/08/2022

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