Clé de validation introuvable et paiement en ligne quasiment impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Les QR codes ne fonctionnent pas sur mobile (tout d'abord, la caméra est beaucoup trop zoomée et même si l'ensemble des QR codes ont été scannés avec difficultés, aucun n'était valable). De plus, la clé à 2 chiffres à entrer n'est pas affichée à droite du numéro de télépaiement mais il faut la deviner sur la partie gauche de l'avis de paiement parmi un total de 42 chiffres et 8 lettres. Globalement, il faut vraiment vouloir payer son FPS pour éviter une majoration.

SBD le 15/08/2022 - Hérault

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Réponse de l'administration

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Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
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