Impossible de finaliser la déclaration de fraude

Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible de télé transmettre une déclaration de fraude à la CB sur Perceval.

Lors de l'envoi une page s'affiche avec la mention suivante : "Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement".

C'est d'autant plus regrettable que les services de gendarmerie compétents refusent de prendre une plainte et il s'agit d'une personne âgée et diminuée physiquement...

ChrisL le 12/08/2022 - Pyrénées-Orientales

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour ChrisL,

l'unité de Gendarmerie vous a très logiquement orienté vers PERCEVAL, qui centralise et qui traite l'ensemble des signalements en lien avec la fraude à la carte bancaire.

Je viens de vérifier sur PERCEVAL, les signalements remontent. Vous avez sans doute subi un soucis de connexion temporaire.

Je vous encourage à renouveler votre signalement et vous prie de nous excuser pour ce désagrément

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 12/08/2022

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