Êxtrêmement bien guidée et encadrée pour ma demande de retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Positif

J’ai été extrêmement bien encadrée et guidée par un agent très sympathique, patient et compétent qui a trouvé des solutions à chaque difficulté. Par exemple, les fichiers que je devais transmettre étaient trop grands et cet agent s’est proposé de prendre la main sur ces fichiers pour les compresser, ce que je n’arrivais pas à faire moi-même, n’étant pas expérimentée dans l’usage de l’ordinateur.
Cet agent ne manquait pas de me rassurer et a été réactif, disponible. Je le recommande vivement et je le remercie pour son soutien.

VÉRONIQUE le 07/10/2021 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Véronique, nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage. Nous nous réjouissons que vous ayez été satisfait de votre entretien avec l'une de nos collaboratrices. Vos remarques nous encourage à poursuivre notre offre de service d'accompagnement à la demande de retraite en ligne, afin de vous aider au mieux dans cette étape importante. Vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier sur votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Vous pourrez également consulter vos paiements et éditer des attestations.

Cordialement,
Eric, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 19/10/2021

VÉRONIQUE a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?