Délai non respecté

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
A la suite d'un cambriolage, nous avons dû refaire nos passeports (famille de 5).
Nous avons pris le rdv en mairie pour le mois de juin en mars (rien de disponible avant).
Mais pas de panique, on nous annonce un délai de 5 semaines à 6 semaines max.
Nous prenons donc nos billets d'avion et organisons notre voyage en Angleterre.
Aujourd’hui 9 semaines après le dépôt, plus de 5 mois après notre demande de rdv en mairie, nous n’avons toujours pas de passeports. Nous n'avons pas pu prendre notre avion et la réservation de logement est perdue… coût de l'opération : 2200 euros et des vacances perdues.
Après le cambriolage, c'est la double peine pour notre famille.
La mairie nous conseille d'attaquer l'état en justice… on en est là.