Annulation de démarche sans information et bug informatique

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'inscription au registre des francais à l'étranger le 2 avril sur service-public.fr. J'ai reçu une confirmation par mail. Ma demande a soi-disant été enregistrée le 16 juin (10 semaines plus tard), et je n'ai reçu aucune notification m'avertissant. Ma demande a ensuite été automatiquement annulée le 17 juin (seulement 4 semaines plus tard), sans que j'en connaisse la raison. Le service me propose de refaire une nouvelle demande - la aussi sans aucune notification reçue de ma part. Par contre, le site service-public.fr est toujours bloqué sur la première demande initiale, donc je ne peux pas faire une nouvelle demande.
De plus, il n'y aucun support ni aucune fonction de messagerie pour suivre les demandes et régler les problèmes.
Je suis donc bloqué dans ma demande initiale, ouverte depuis le 2 avril et sans aucun moyen, ni de faire avancer cette demande ni de faire une nouvelle demande, ni de demander l'aide pour résoudre le problème.
Voila mon expérience.