Il y a encore du travail

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Francais résident au Danemark, je me rends compte du retard pris par la France sur la digitalisation du service public. En France, 6 différents identifiants possibles pour se connecter (impôts, Sécurité sociale, etc); au Danemark, 1 identifiant unique, avec de surcroît une authentification double sur mobile (nem ID). En France, une partie des services sur France Connect, une autre sur Service-public, et tout le reste sur les sites des administrations concernées. Au Danemark, tout sur un portail (borger.dk). En France, une expérience utilisateur confuse et confusante, requérant de nombreux clics avant d'accéder à l'information ou au service, sans compter sur un moteur de recherche pauvre. Au Danemark, un catalogue simple et lisible, et une recherche puissante. Et au final, en France, des citoyens obligés de demander à l'administration A un formulaire pour l'administration B car les administrations sont incapables d'échanger des informations de base. J'arrête ici, et ne saurais que trop vous conseiller d'aller visiter les pays nordiques pour comprendre comment digitaliser efficacement.
Bien cordialement,
Olivier D.