Impossibilité de faire une demande d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite obtenir un extrait d'acte de naissance en ligne. Comme demandé, je me connecte au site "Service public" via France Connect. Impossible ensuite de réaliser ma demande, le message suivant s'affiche "La démarche en cours est une démarche Particulier nécessitant un compte lié à FranceConnect.". Je tourne donc en rond.... comment régler le problème ?

Mac Fly le 10/08/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 11/08/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,​​​​​​​

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Notre partenaire Service Public a apporté une correction sur le parcours de connexion.

Vous pouvez reprendre votre démarche.

Cordialement,
Christine, pour France connect

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