Inscription OTV Impossible en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Connecté à Service public.fr, je fais une recherche sur OTV (Opération Tranquillité Vacances) pour m'inscrire. On me propose un lien direct, j'arrive sur une page qui me dit : accedez à la démarche en ligne. Je clique et je me retrouve sur une page (Service public.fr) où je ne suis plus connecté avec mes identifiants, et où on m'annonce :
"La démarche en cours est une démarche Particulier nécessitant un compte lié à FranceConnect".
et en adresse je vois : https://psl.service-public.fr/mademarche/OperationTranquilliteVacances/loginFailure?cause=autentication_type...
et on me propose retour à a page d'accueil....
Bref, ça ne fonctionne pas !

Armel le 09/08/2022 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Un problème technique est en effet survenu et a empêché certains usagers de se connecter à leur compte ou de faire leur démarche via France Connect.

L'incident est résolu et vous pouvez maintenant effectuer votre démarche.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
L'équipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 11/08/2022

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