Toujours pas de remboursement

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je repartage mon experience car j'avais eu une réponse sur ce site, mais elle s'est avérée fausse.
Pour rappeler mon experience :
Je suis employeur particulier et ma salariée a été arrêtée pour covid en décembre 2021. Je l'ai payée et ai fait la demande de remboursement mi décembre à la CPAM employeur. A date (aout 2022) je n'ai toujours pas été remboursée. J'ai eu plusieurs interlocuteur du 3679 qui m'ont chacun dit des choses différentes, voire erronées. Mon Rib n'a pu être reçu qu'au bout de 6 mois et de 3 ou 4 envois courrier et 2 par mail.
La réponse qui m'avait été donnée sur ce site était "Pour exprimer votre insatisfaction et obtenir une réponse, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche sur ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation"
J'ai fait la démarche et il m'a été répondu
"je vous informe que notre service assuré, n'est pas habilité à répondre à votre demande.
Afin d'obtenir une réponse, je vous invite à contacter le service
employeur joignable seulement par téléphone au 3679."
Il est navrant en 2022 de devoir appeler un numéro plutôt que de pouvoir échanger par mail (pour rappel souvent bcp d'attente).
Il est encore plus navrant de ne pas être remboursée 8 mois après et de ne pouvoir porter de réclamation.
si quelqu'un sait comment porter réclamation, je suis preneuse.
-Merci et bonne journée.
Leeloo