IMPOSSIBLE d'accéder au formulaire Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Besoin de signaler une fraude à la carte bancaire après avoir fait opposition auprès de ma banque, mais IMPOSSIBLE d'accéder au formulaire Perceval une fois sur mon compte .gouv !
J'y ai perdu une soirée et ce matin ce n'est pas mieux !
Je ne comprends pas pourquoi le site me dirige vers des abonnements, des conseils que j'ai déjà appliqués et qu'il m'est impossible de finaliser la procédure (que j'avais déjà dû faire il y a quelques années)
Vous dites vouloir faciliter l'accès, et moi je trouve que vous l'avez compliqué !
Je poste ce commentaire sans avoir pu aboutir.
Je viens d'envoyer un message à ma banque avec le N° d'opposition, car je dois m'absenter pour la journée.
Donc mon évaluation pour cette fois est "0" (zéro)

Cookie le 09/08/2022 - Gard

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

je comprends votre désarroi face aux difficultés rencontrées. Nos services techniques ont été avisés et mettent tout en oeuvre, afin de remettre à la normale l'accès à PERCEVAL, qui se trouve compliqué à certains moments.

Je viens de vérifier, des signalements sont remontés ce jour.  Si vous avez des difficultés avec votre établissement bancaire, vous pouvez nous adresser un mail à dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 10/08/2022

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