Simple demande d'extrait d'acte de naissance.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Me voilà sur le site afin d'effectuer une demande d'extrait d'acte de naissance,
- Je me connecte sur France Connect via Améli,
- Je vais dans l'onglet démarche en ligne,
- J'écris dans la barre de recherche "acte de naissance",
- Je clique sur : Demande d'acte de naissance : copie intégrale ou extrait (naissance en France) - Service gratuit (Service en ligne)
- Je clique sur : Accéder à la démarche en ligne

et HOP me voila déconnecter, avec écrit " La démarche en cours est une démarche Particulier nécessitant un compte lié à FranceConnect. "

Alors je clique sur me connecter,

- Je me connecte sur France Connect via Améli,
- Je vais dans l'onglet démarche en ligne,
- J'écris dans la barre de recherche "acte de naissance",
- Je clique sur : Demande d'acte de naissance : copie intégrale ou extrait (naissance en France) - Service gratuit (Service en ligne)
- Je clique sur : Accéder à la démarche en ligne

et HOP me voila déconnecter, avec écrit " La démarche en cours est une démarche Particulier nécessitant un compte lié à FranceConnect. "

Etcétéra, etcétéra.

Ane le 08/08/2022 - Aube

Posté par La personne concernée

6 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 11/08/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,​​​​​​​

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Notre partenaire Service Public a apporté une correction sur le parcours de connexion.

Vous pouvez reprendre votre démarche.

Cordialement,
Christine, pour France connect

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