CNAV IDF- Erreur de traitement d'une retraite progressive : même de Défenseur des Droits ne parviens pas à obtenir la rectification

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais demandé une retraite progressive.
Le dossier avait été bien amorcé mais une erreur de traitement est intervenue et il est traité en retraite "normale" sans que je puisse obtenir une écoute et une rectification (tickets fermés immédiatement)
Le médiateur de la CNAV contacté lui aussi 3 fois a refermé mon dossier sans prendre le temps de comprendre le problème.
J'ai donc saisi le Defenseur des Droits qui m'a permis d'être payée, mais le dossier étant toujours érroné l'Agirc-Arcco ne peut me payer la retraite complémentaire...
Depuis plusieurs mois, Le Défenseur des Droits lui-même a toutes les peines du monde à obtenir une réétude de mon dossier.
La CNAV IDF ne semble pas avoir de contôle qualité, et il est tout à fait anormal que les tickets soient refermés sans que l'usager ne puisse donner son avis et qu'en cas de problème l'incident soit étudier automatiquement.
Une meilleure organisation de la qualité de service conduirait pourtant à un désengorgement de la ligne téléphonique et des messages