CAF - suspension du versement de la PREPARE suite à déménagement dans un autre département et compte indisponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Après avoir fourni tous les renseignements demandés j'ai obtenu (après un certain temps...) la PREPARE. J'ai déménagé entre temps.
Du jour au lendemain, mon compte sur la CAF est "en cours d'étude", je ne perçois plus depuis 2 mois l'aide, qui pourtant m'est essentielle car je n'ai pas encore repris mon activité et cela me met en grande difficulté. De plus je ne peux même pas créer un identifiant pour la PAJE et déclarer la nounou de mon fils pour la rentrée ! Cela fait des semaines que cela dure, je n'ai reçu aucun courriel ni explications, au final je n'appelle pas cela une aide mais un parcours du combattant. Et je ne parle pas des délais de traitement indiqués pour les courriers et courriels : des mois de retard.

M69002 le 07/08/2022 à 69002 Lyon

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour M69002

Vous nous faites part d’un problème concernant vos droits à la PREPARE, cette prestation n’est pas versée par l’Urssaf service Pajemploi mais pas votre Caf, je vous invite donc à vous rapprocher de cette organisme.

S’agissant du complément libre choix de mode de garde (CMG) et de la déclaration de votre assistante maternelle, si cela n’est pas fait, je vous invite à déposer une demande de CMG auprès de votre Caf.

Sans réponse de la part de la Caf , vous pouvez adresser un mail à l’Urssaf service Pajemploi en précisant vos noms, prénoms, adresses et numéro allocataire, nous prendrons contact avec votre Caf.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 11/08/2022

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