Impossible d'accéder à Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je viens de constater une usurpation de ma carte bancaire. Ma banque me demande une plainte, je souhaite recourir à la procédure Perceval pour m'économiser un déplacement. Or, malgré la connexion via France Connect, je ne parviens pas à accéder au service. Je clique sur les liens d'accès via le moteur de recherche service public ainsi que mon espace perso sans succès. J'utilise le navigateur Mozilla Firefox