Traitement de la demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Comment se fait-il que le délai de traitement des demandes de retraites soient si longs ?
J'ai fait toute ma carrière dans la même entreprise, c'est donc un cas facile, je suis déjà en retraite progressive donc mon dossier est déjà connu des services !! Impossible d'avoir un conseiller fiable au téléphone, le service en ligne est nul.
Cela fait déjà un mois que je suis en retraite, j'ignore combien je vais toucher et quand.
Est-ce normal après une vie entière de travail ?
Toutes les personnes dans mon entourage qui sont déjà à la retraite ont eu le même problème, pourquoi ne fait-on rien pour améliorer cela ?

TANTAMOQ le 07/08/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour TANTAMOQ,

Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience et regrettons vivement les délais d'attente que vous rencontrez lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés.

Nous vous conseillons de reprendre contact avec votre conseiller sur notre site Internet www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé). 

Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour ces délais qui vous mettent en difficulté. 

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 08/08/2022

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