espace personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
J'ai été récemment victime d'une fraude à la carte bancaire , via un sms : "AMELI: Expiration de votre carte vitale, à mettre à jour impérativement avant le xx/yy:zzz. Rendez-vous vite sur: procédure-renouvellement-carte.com", auquel j'ai eu la naïveté de répondre.
Outre mes démarches auprès de ma banque (opposition, changement de mon code secret, kit Réclamation relatif à > 1.500 € prélevés indûment sur mon compte), j'ai transmis à la Police un certain nombre de renseignements et de numéros de téléphone portable dans le but de contribuer à faire arrêter les auteurs de ces malversations. Le site service-public.fr m'a notifié avoir bien pris note de ces infos, puis m'a informé que le récépissé de mon signalement était maintenant disponible dans votre espace personnel. Cela en me conseillant de le transmettre à ma banque pour faciliter mes démarches.
Le seul problème est que j'ignore totalement comment accéder ou créer un espace personnel sur le site service-public.fr...
Merci d'avance de votre aide et bien à vous.

Bertie17 le 07/08/2022 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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