Problème de connexion

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu demander un extrait d'acte de naissance.
Je me connecte à service public via france connect (par ameli).

Quand je clique pour accéder au service en ligne il me renvoie sur une page où je ne suis plus connecté via France connect. J'essaye de me reconnecter et ça boucle....

Impossible d'obtenir les documents.
J'ai fait le test depuis un Mac avec Safari et avec Chrome.

pgirodroux le 08/08/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition, pour vous aider à effectuer votre démarche. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 11/08/2022

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Réponse du service France connect

Bonjour,​​​​​​​

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Notre partenaire Service Public a apporté une correction sur le parcours de connexion.

Vous pouvez reprendre votre démarche.

Cordialement,
Christine, pour France connect

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