Agirc Arrco Impossibilité d'envoyer en ligne les pièces demandées pour mon départ à la retraite ...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis le mois de février , impossible de suivre mon dossier de demande de retraite en ligne et donc impossible également d'envoyer les pièces demandées pour finaliser ma demande en ligne (retraite pour début septembre 2022) ...
A plusieurs reprises j'ai signalé le problème, on persiste à me demander d'envoyer mes documents par la poste mais pour des raisons médicales, j'ai signalé que je maintiens ma demande d'envoi en ligne, il me semble que c'est bien mon droit...
On me dit que cela pourra être très long, voire plusieurs moi...
J'ai demandé à pouvoir passer éventuellement par une adresse mail Agirc Arrco mais il semblerait que l'on veuille m'obliger au courrier papier... Est-ce bien normal ?

Patou le 04/08/2022 - Hérault

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Patou,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Cette anomalie est connue de nos services et est en cours d'investigation. 

Sachez que nos techniciens mettent tout en oeuvre pour corriger ce dysfonctionnement. 

En effet, la solution de contournement actuellement est bien d'envoyer par voie postale vos justificatifs. 

Par ailleurs, plusieurs explications peuvent expliquer l'impossibilité d'aller sur votre espace personnel, aussi nous vous invitons à nous détailler vos difficultés via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts. 

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/08/2022

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