Remboursement d'un trop payé au niveau d'une facture d'eau (Trésorerie)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me permets de vous informer d'un manque certain de réactivité d'une trésorerie sur le remboursement d'un trop payé sur des factures d'eau. Ce trop payé est lié à une cession, avec le transfert de la concession de l'eau. C'est la première fois que j'assiste à ce manque de prise en compte du contribuable alors que je n'ai jamais eu à me plaindre des services publics. Nous avons été relancé par huissier pour une facture qui n'existait pas, heureusement nous avons eu l'appui du syndicat des eaux dont nous dépendons qui a justifié qu'il s'agissait d'une erreur de la trésorerie. La procédure avec l'huissier s'est arrêté net. Pour autant, cela fait 5 mois, que j'envoie tous les mois un mail pour demander le remboursement du trop payé, je n'ai aucune réponse. J'appelle, "lignes toutes occupées" comme message d'accueil. Je ne sais même plus comment nous faire rembourser. Il s'agit de la Trésorerie de Villefranche de Lauragais dans la Haute Garonne (31). D'avance merci.