Carsat Sud Est : une réponse lamentable

Bonjour Lum,

Nous vous remercions pour votre deuxième témoignage qui a retenu toute notre attention et nous regrettons très sincèrement que la réponse apportée ne soit pas à votre convenance et espérons que la situation a été régularisée entretemps, puisque malheureusement nous n’avons pas la possibilité d’intervenir à partir de ce message.

Dans votre premier retour, vous indiquez avoir formulé une réclamation écrite restée sans réponse.
Bien évidemment, nous nous devons de vous répondre dans un délai variable selon l’objet de votre demande. Ensuite vous pouvez faire appel au médiateur de votre caisse comme vous l’avez fait.
La saisie du médiateur suspend, à compter de la notification de recevabilité de votre demande, les délais de recours auprès de la commission de recours amiable et de la juridiction compétente.

Avez-vous essayé de nous contacte via le 3960 ? Ceci nous permettrait de vous identifier, ce qui n’est pas possible ici, et ainsi d’analyser précisément votre cas.

Bien cordialement,