impossible d'accéder à mon espace personnel ANAH....

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma prime renov ne figure plus sur ma liste des services accessibles par France Connect ..
Le bug précédent c'était que mon mot de passe pour l'accès direct à MPR, sans passer par France Connect ce qui était théoriquement possible, devait être réinitialisé grâce à un mail que je n'ai jamais reçu ( plusieurs tentatives sur plusieurs jours ...).
Sur l'ensemble des sites, pas de mention claire d'un n° de téléphone ou d'une adresse mail dédiée à ces problèmes.

anahvn le 06/08/2022 - Saône-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France connect

Bonjour,

Je suis désolée que cela se soit mal passé pour vous. Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer notre parcours utilisateurs.

Cordialement,
Christine, pour France connect
Date de la 1ère réponse 16/08/2022

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