demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour partir en carrière longue, j'ai demandé mon attestation 6 mois avant mon départ en retraite; Il m'a fallut 3 mois pour l'avoir dont 1 mois ou il ne s'est rien passé, J'ai demandé à être averti par mail, mais toutes les demandes de document sont arrivées par courrier postal.
J'ai demandé ma retraite dans la foulée et là aussi rien ne s'est passé pendant 1 mois.
Impossible d'avoir un délai pour la fin du dossier, malgré mes relances par mail ou téléphone.
Au bout de 4 mois, j'ai recu un mail me notifiant que mon dossier était terminé et que je pouvais récupérer la notification dans mon compte et en fait il n'y a rien. Après appel au 3960, on me dit que cela se fait uniquement par courrier.
Pour ma complémentaire santé, j'ai besoin de ce document, donc résultat, je ne suis plus couvert.
Merci de changer votre annonce téléphonique renvoyant sur le site internet, car en fait sur le site il n'y a aucun renseignement sur l'avance du dossier.
Fin mai, le conseillé demande un document à mon employeur, le document est envoyé le 10 juin (j'étais en copie), 27 juin, je demande si il y a un problème, réponse : "le dossier suit son cours".
17 juillet, nouvelle demande de ma part, réponse : on n'a pas recu le document.
Je ne sais pas où le document s'est perdu, mais il aurait été utile de relancer la demande et de me le signaler plus tot (document renvoyé dans la journée).
Pour le site internet,il serait utile que l'on puisse envoyer des documents sans attendre une demande qui ne vient jamais.
En plus les courriers papier ne sont ni économique, ni écologique.