ECHEC ATTESTATION RECENSEMENT CITOYEN

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille de 17 ans a fait ses démarches en ligne sur service-public.fr fin juin pour le recensement citoyen, en ayant besoin pour le bac et le SNU. Nous sommes début août, son dossier est en traitement depuis fin juin selon le site, or nous n'avons toujours pas sur le site le retour validé et surtout l'attestation nécessaire pour ses démarches à réaliser.
Ne pouvant pas prendre contact par mail pour poser nos questions, le service téléphonique sur lequel le site nous renvoie est un serveur vocal qui nous fait retourner sur le site qui nous renvoie sur la mairie concernée... Nous avons appelé la mairie de Villeurbanne qui nous demande de nous déplacer donc nous y allons physiquement et là... comme nous avons déjà fait les démarches en ligne, la mairie ne peut pas émettre l'attestation de recensement, pour autant elle voit sur écran que tout est complet, mais ne peut pas l'établir, ni même refaire les démarches alors que nous avons ramené tous les papiers (pressentant le bug). On nous renvoie vers le site en nous donnant une feuille avec un n° d'assistance (le même téléphone que celui du site donc serveur qui nous renvoie sur le site qui nous renvoie vers la mairie...) et une adresse à Lyon en bas de page. Vu qu'il nous faut absolument cette attestation... on se déplace par 38° (car ferme à 16h30 selon le site donc on se dépèche) à Lyon 7e pour trouver porte close, il n'y a aucun accueil à cet endroit.
C'est un cauchemar... Une demi-journée perdue et toujours pas l'attestation dont nous avons besoin, ni - et c'est ça le pire - aucun moyen de l'obtenir. Donc impossible pour ma fille de fournir les justificatifs demandés pour postuler aux missions d'intérèt général du SNU... Un comble.
Et une sacrée image pour la jeunesse de la réalité du service public français.