F 02/08/2022 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Demande d’acte de mariage

Système de demande d’acte de mariage qui ne fonctionne pas.
J’ai attendu un mois ce document qui n’est jamais arrivé.
Bilan de l’opération : du retard pris dans mes démarches de vente chez le notaire.
Un service de mairie qui n’a pas de trace de ma demande alors qu’elle est signalée « envoyée » sur le site service public.
Par ailleurs, j’ai effectué le même type de demande d’acte de naissance par mail dans une petite mairie qui n’avait pas adhéré au système France Connect, j’ai reçu les documents tout de suite. Comme quoi ce service ne fonctionne pas…

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France connect

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous en sommes navrés. L'écosystème qui vous permet d'adresser votre demande est composé de plusieurs acteurs : FranceConnect qui transmet votre état civil, le site service public qui relaie votre demande d'acte de mariage et l'acteur final qui réalise la démarche demandée. 

Côté FranceConnect, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez réussi à vous authentifier sans encombre. 

Cordialement,
Waydi, pour France connect
Date de la 1ère réponse 03/08/2022

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