Accueil téléphonique entreprise désastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Une téléconseillère que je viens de contacter (01/08/2022 à 15h20) après 20 minutes d'attente, m'a littéralement raccroché au nez sans prendre en compte ma demande sous prétexte qu'elle m'entendait mal.
Ce à quoi j'ai répondu que je ne pouvais rien faire de plus car je ne suis pas équipée d'un casque et j'ai uniquement le téléphone sur mon ordinateur.
C'est un scandale de n'avoir aucun recours contre ces téléconseillers qui nous raccrochent au nez sans excuses.