Paiement en ligne non pris en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une amende reçue le 24 juin, je l'ai payée en ligne le 5 juillet. Et aujourd'hui 31 juillet, je me rends compte que le paiement n'a pas été pris en compte par le site. Je souhaite me mettre en règle et retourne sur le site, l'amende est passée à 68 euros et bien sûr, aucun numéro ni service sur lequel appeler.
J'essaie quand même de régler, tant pis pour les 23 euros supplémentaires, et là, rebelotte, je vérifie tout de suite et le paiement n'est à nouveau pas pris en compte. Après une simple recherche internet, nous sommes visiblement plusieurs à rencontrer le même problème qui en plus est connu de l'administration selon les dires de certaines personnes s'étant rendu dans les centres d'impôt ou préfecture.
Bref, à ce jour, mon amende n'est toujours pas payée et je cherche comment la régler, à 45 euros...

thomas le 31/07/2022 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cependant, en cas de persistance du problème, je me permets de porter à votre connaissance qu'outre le paiement en ligne, vous pouvez également vous acquitter de vos amendes chez un buraliste. Pour retrouver les buralistes proposant le paiement de proximité, vous pouvez consulter notre site internet : https://www.impots.gouv.fr/paiement-de-proximite

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 01/08/2022

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